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吊车市场或将饱和，售后服务将成为生产厂家致胜法宝！

分类：

行业动态

作者：

森源重工

来源：

森源吊车

2019/07/12 11:36

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　　相较于以往提及起重机吊友们关注的重点都在性能方面，近几年来服务在吊装人口中提及的次数越来越频繁，所占比也越来越高!

　　受益于基建等多方面因素，我们拥有世界上规模最大的吊装市场，而基建所带来动力却不可能是无限增长的，起重机存量饱和已是大势所趋，未饱和前的增量市场主机厂家拼的是营销，市场饱和、服务将成为影响主机厂商竞争力的重要因素，谁能把服务做得更好，谁就成为此阶段的最大赢家!

　　从目前的行业态势来看，显然主机厂家们也意识到了这一重要因素，为何部分起重机厂商的服务始终难以让用户完全满意呢？除去客观影响因素相较于产品所带来的回报周期而言，服务所影响的回报周期更为漫长，这个时间跨度甚至要长于起重机厂商生产的这款产品销售的年限，因此权衡之后的主机厂商很难把太多资源全力整合投入到服务中来，将服务做到无法附加让客户满意的地步。

　　服务直观给用户的体验，最直接无外乎服务态度、服务及时性，维修技能配件供应通用性，便捷性以及服务网点资源等方面因素，维修技能考验着主机厂家的底蕴，配件供应和服务网点考验着主机厂家的资源投入，服务态度和服务及时性则考验着主机厂商的主观服务意愿！

　　总体而言三大厂商在服务上业内有口皆碑，在主观服务意愿上三大厂商的表现无需多言，而在服务技能上多年的经验积淀下来，相应的服务工程师不仅也熬成了老师傅，学历高、年轻化已经在十余年的持续投入上，成为了一笔至关重要的财富服务的竞争市场综合实力的竞争。

　　三大厂商对于服务巨大的财力投入无论是从维修换件还是人车店的资源优势都让用户能直观的感受到三大厂商对于服务的重视。